Empresas o inversores, ¡nuestra serie “Entre bastidores” continúa! Ahora es el momento de descubrir cómo trabaja nuestro equipo de ventas.
Después de Pauline, nuestra Directora de Operaciones y Compliance, en este artículo nos sentamos con Barbara Invernizzi, Responsable de Ventas en Italia desde 2017.
¿Quieres descubrir el equipo de ventas en todos nuestros países? Visita la sección “Quiénes somos” de nuestra web y conoce al equipo… ¡Hugues, Pablo, Marloes y muchos otros!
¿Quiénes son los miembros del equipo y cuáles son sus misiones?
Nuestro equipo de ventas está formado por 20 personas en toda Europa.
En Italia, el equipo de ventas está formado por cinco personas: junto con otros tres ejecutivos de ventas, Alessandro, Lucrezia y Richard, me ocupo de nuestras empresas desde el primer clic en la plataforma hasta la aprobación final. El quinto miembro, Federico, se ocupa de algunas asociaciones estratégicas, que van desde las soluciones de financiación integradas hasta October Connect, nuestra tecnología disponible para bancos e instituciones financieras.
Cuando October se lanzó en Italia, hace casi seis años, tuve la suerte de ser la primera persona del equipo de ventas. Crear un equipo desde cero fue realmente inspirador y, por supuesto, también me encargué de desarrollar el potencial del equipo.
Desde que me uní a October, lanzamos October en otros países: en 2017 October ya estaba presente en Francia y España, Italia fue el tercer país a mediados de 2017 y luego se unieron también los Países Bajos y Alemania.
¿En qué medida trabajas con el equipo italiano y con el equipo internacional?
Todos nuestros equipos de ventas europeos se encargan del seguimiento de las solicitudes de préstamo y del apoyo a las empresas en sus países de referencia.
El equipo de ventas italiano se centra principalmente en proyectos italianos, relacionados con empresas e introductores italianos. Dentro de nuestro departamento de Ventas, nos gusta compartir las mejores prácticas y encontrar juntos nuevas ideas para apoyar nuestro crecimiento.
Por supuesto, también tenemos una conexión integral con otros equipos en otros países, especialmente en términos de tecnología y producto. Contamos con un gran apoyo diario de nuestro equipo de tecnología y producto, que nos permite sacar todo el potencial de nuestra plataforma tecnológica.
En comparación con el comienzo de esta aventura, hemos alcanzado una comprobación de elegibilidad instantánea y un tiempo de financiación súper rápido. Esto también es posible gracias a un continuo intercambio abierto de información con nuestros desarrolladores para pedir mejoras, implementarlas y lanzarlas al mercado.
¿En qué fase del recorrido de la empresa intervienes?
Las empresas solicitan un préstamo directamente a través de october.eu o a través de nuestros introductores, que acceden a un área dedicada: en cualquier caso, el resultado es siempre inmediato.
Cuando las empresas solicitan un préstamo directamente en nuestra plataforma, pueden finalizar sus solicitudes de forma totalmente autónoma y la solicitud pasa automáticamente a nuestro equipo de créditos para su aprobación. De hecho, nuestra plataforma está totalmente automatizada. Además de una primera respuesta inmediata, proporciona información altamente predictiva sobre el resultado final.
Si es necesario, el equipo de ventas se pone en contacto con la empresa inmediatamente. El equipo de Ventas ayuda a resolver cualquier duda sobre el producto o pequeñas cuestiones técnicas y también tranquiliza a nuestros clientes. Somos la voz de October, de los introductores y de las empresas. Y estamos constantemente a su lado a lo largo de todo el recorrido de la empresa.
¿Cómo funciona con un introductor?
Cuando se solicita a través de un introductor que nos presenta una oportunidad, nuestro objetivo sigue siendo el mismo, financiar mejor a las empresas.
Nuestros introductores nos envían solicitudes de préstamo de empresas de las que conocen las necesidades y que son sus clientes. A continuación, trabajamos con nuestros introductores para proponer la mejor solución a la empresa.
En esta fase, tras llegar a una decisión positiva sobre la financiación, nos ponemos en contacto con las empresas. Y lo hacemos a cuatro manos con el equipo de operaciones.
El intercambio diario con todos los implicados en el proceso es valioso, porque nos permite optimizar continuamente los procesos, la comunicación y los resultados.
El equipo de ventas sigue siendo un «faro» para las empresas, incluso después de la fase de financiación, ¿no es así?
Exactamente. Es estupendo cuando una empresa a la que hemos financiado en el pasado se acuerda de nosotros, vuelve para un nuevo proyecto de financiación y confía de nuevo en nosotros. Siempre nos produce una gran satisfacción y nos esforzamos por mantener una relación contante con las empresas y apoyar su crecimiento.
Y esto tiene lugar gracias a un sólido trabajo en equipo: ¿quiénes son tus grupos de interés externos e internos?
Dentro de nuestra empresa, nuestros grupos de interés son el equipo de crédito, el equipo de operaciones, el equipo de producto, el equipo de marketing y muchos otros. En el mercado, los introductores y las empresas.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Algo que me resulta extremadamente gratificante es financiar negocios que conocemos y consideramos en nuestra vida diaria por cualquier motivo: restaurantes, marcas de moda, etc. Y también aprecio, cuando publicamos un proyecto en nuestra página web, hacer un seguimiento del nivel de interés y participación en la financiación por parte de los inversores particulares.
El trabajo en equipo es otro aspecto de mi trabajo diario que aprecio: «Juntos somos más fuertes«, uno de nuestros valores, significa precisamente trabajar juntos para lograr objetivos comunes.
¿Podrías compartir con nosotros el proyecto más significativo que hayas gestionado?
El primer proyecto siempre es especial: en 2017 lo celebramos y será inolvidable.
Y es destacable que hayamos tenido la oportunidad de volver a financiar la misma empresa, tres años y medio después.
¿Y cómo ha cambiado el mundo en estos años?
En comparación con los primeros años, gracias a la enorme automatización del proceso, ahora podemos centrarnos directamente en profundizar en las necesidades de las empresas y preparar el proyecto para el análisis del crédito.
Tras el estallido de la emergencia del Covid-19, aceleramos algunas funciones para sacar al mercado las soluciones tecnológicas más adecuadas para ese momento. Y lo hicimos con una propuesta ganadora, que nos permite ofrecer una financiación online rápida y sencilla.
El lanzamiento de nuestro préstamo Instant supuso un cambio absoluto en las reglas del juego. El análisis de cientos de miles de nuevas solicitudes de préstamo permitió desarrollar nuestros modelos de puntuación del riesgo crediticio. Y esto nos permite centrarnos en apoyar a todas las partes interesadas externas, ayudándolas a sacar el máximo partido de nuestra tecnología y a comprender los puntos fuertes de nuestro producto.
¿Qué perspectivas prevés para el futuro?
En pocas palabras, la tecnología y las finanzas cada vez más integradas.
Ser capaces de adaptar las soluciones al entorno del mercado, siempre cambiante, e incluso ser capaces de anticiparse a las necesidades es lo que hemos estudiado y lo que experimenté en October.
En plena pandemia, lanzamos nuestro préstamo Instant e inmediatamente fuimos testigos del «efecto Wow». Y lo mismo ocurre con nuestros introductores, ya que pueden beneficiarse de nuestra tecnología y de nuestro enfoque basado en los datos a través de nuestra plataforma, gracias a nuestra integración de la API con su entorno, o a través de nuestros módulos de October Connect, por los que nuestra tecnología también está disponible para terceros.
Esta es la situación actual y también la próxima dirección importante de crecimiento.