En el primer episodio de nuestra serie “La Europa del Ahorro”, analizábamos el comportamiento de los Inversores Lendix en función de su país de origen. Hoy, os damos la receta 🍩 que ha permitido a Lendix hacer posible la Europa del Ahorro para sus Inversores.
Sólo los mejores 🤜
Cada vez que la plataforma se extiende a un nuevo país, Lendix se rodea de equipos locales.
¿Por qué hacemos esto? Podríamos haber decidido centralizar nuestros equipos e inversiones en París, donde todo empezó. Pero elegimos esta configuración por diferentes razones:
- El equipo de Relación con Empresas debe estar lo más cerca posible de las empresas clientes para entender con precisión sus necesidades,
- El equipo de Crédito debe conocer las especificidades económicas, contables, financieras, etc. de los países en los que opera Lendix. Por ejemplo, es importante que los analistas de crédito tengan experiencia en su mercado local. Las entrevistas con los empresarios son más fluidas cuando pueden hablar en su propio idioma (una conversación técnica entre una empresa cliente española y un analista español siempre será más fluida que si fuera con un analista francés),
- El equipo de Relación con Inversores debe adaptar su forma de comunicar y su trato con los clientes en función del país. También debe de conocer las especificidades locales en términos de fiscalidad, restricciones legales, etc…
La presencia de nuestros diferentes equipos locales en Madrid, París, Milan y dentro de poco en Amsterdam y Frankfurt nos permite ser más flexibles, más ágil y más eficientes a la hora de servir nuestro cliente.
La tecnología 👨💻
Los techies de Lendix representan la parte escondida del iceberg. Su papel es esencial: tienen que desarrollar el interfaz para Inversores y Empresas para que sea la más intuitiva posible y tienen que gestionar los flujos financieros.
Además, se encargan de aplicar los límites locales de inversión en la plataforma:
El cliente es el rey 👑
En Lendix, hacemos todo lo posible para la experiencia del cliente sea fluida y agradable. Por eso tenemos equipos locales siempre a tu disposición para contestar tus preguntas y tomar nota de tus consejos: juntos, hacemos crecer Lendix. Porque, al fin y al cabo, eres tú y el resto de Inversores quien hacéis posible la Europa del Ahorro.