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inversores

Nuevo año y nuevos tutoriales

30/01/2020

Cada año que pasa intentamos superarnos y hacer más eficientes y sencillos nuestros procesos para nuestros clientes.
Mejorar la experiencia de usuario y dar una atención personalizada son siempre nuestros objetivos.

A finales de 2019, analizamos de nuevo todos nuestros tutoriales, lo que nos hizo ver la necesidad de incorporar actualizaciones basándonos en las preguntas más frecuentas que recibían nuestro equipo de Relación con Inversores.

Por ello, hemos añadido más información, perfeccionado nuestras explicaciones y creado un diseño más intuitivo para crear una muy buena experiencia de cliente.

Hemos dividido nuestros tutoriales en 7 apartados, que albergan todas las informaciones necesarias sobre la inversión en October, desde la creación del perfil, hasta el reembolso de la inversión e incluso la fiscalidad.

 

 

1. October en pocas palabras

Esta sección como bien nos dice el nombre, explica de manera concisa en qué consiste October y cómo funciona a nivel general.

Consta de 6 artículos en los que se puede descubrir October en profundidad:

  • Se puede ver la misión principal de October, cómo funciona, cómo conecta inversores con empresas y cómo saber empezar a usar la plataforma. Además, cuenta con una sección de demos que permite visualizar los procesos de inversores tanto desde la web como desde la app móvil.
  •  Luego consta de 2 secciones según nuestros clientes. Una dedicada a inversores para descubrir que tipos de inversores forman parte de October y otra dedicada a empresas para ver qué tipos de proyectos se financian y con qué tipos de préstamos.

2. Mi cuenta October

En esta sección, descubrimos al usuario cómo verificar su cuenta, cómo puede modificar sus datos personales, cómo utilizarla para ingresar o retirar fondos e incluso cómo puede darse de baja. Además, resolvemos cuestiones que pueden surgir en un momento dado, por ejemplo, qué pasaría si October dejara de operar o si falleciera un inversor.

3. Prestar a un proyecto

En este apartado encontramos una de las partes más importantes del funcionamiento de October, todo lo que conlleva prestar a un proyecto.

Consta de un total de 7 artículos en el que se explica todo lo que se necesita saber para tomar una decisión informada:

  • El estudio de un proyecto: cuáles serían los elementos clave para elegir un proyecto, con cuánto tiempo se cuenta para estudiarlos antes de invertir (en nuestro caso son 48 horas) y cómo se calculan los intereses y la TIR (tasa interna de retorno).
  • Al ser una empresa europea, que opera en 5 países, tenemos la sección sobre los préstamos transfronterizos en los que contamos las diferencias y similitudes entre países y, los límites de inversión por país.
  • Por último, cómo se pueden administrar los préstamos, para poder consultarlos fácilmente y cancelarlos en caso de que no se quiera llevar a cabo la inversión.

4. Profundizar en el análisis de riesgos

Esta sección está más enfocada a la parte analítica. Explica en detalle cómo nuestro equipo de riesgos analiza y selecciona los proyectos que serán publicados en la plataforma de October, los criterios y las cifras financieras clave a examinar.

5. Entender tu cartera de préstamos

En este apartado se ayuda a entender la cartera de préstamos para gestionarla de forma óptima y limitar el riesgo en caso de pérdida de capital.

Se enfoca en 3 secciones:

  • La primera enfocada a los reembolsos y por qué volver a invertirlos.
  • Otra a la comprensión de los conceptos de la cartera: el saldo vivo, la rentabilidad y las provisiones y pérdidas.
  • La última centrada en la diversificación y limitación del riesgo.

6. Gestionar los impagos

Uno de los temas que genera más preguntas entre los inversores es la morosidad. Desde October, nos hacemos cargo de la gestión de los impagos y compartimos con los inversores los avances con total transparencia.

Este apartado cuenta con 7 artículos en total:

  • Qué pasaría en caso de impago, cómo se informa y quién lleva a cabo el proceso de recobro. Prestar a empresas conlleva un riesgo de pérdida de capital y es primordial no entrar en pánico en caso de impago.
  • El estado de tus proyectos, cómo puedes ver los proyectos impagados y ver la información sobre su desarrollo.
  • Los dos tipos de recobro, el amistoso y el judicial, el proceso de reestructuración de deuda y qué gastos conlleva un proceso de recobro.

7. Declarar tus ganancias

La última sección va a dedicada al pago de impuestos y cómo se tributa según el país de residencia.