Continuamos nuestra serie «Ponle cara a October» con dos nuevos talentos: Sarah Setti, Chief Product Officer, y Julien Ramezani, Head of Client Operations.
Sarah Setti, Chief Product Officer
¿Qué trabajo realizas en October?
Soy Chief Product Officer. Me encargo de establecer la estrategia del producto y superviso todos sus elementos, desde la conceptualización hasta el resultado del lanzamiento.
El CPO es un especialista en gestión de productos. Se encarga de estructurar y profesionalizar esta práctica. La idea es potenciar los equipos de producto: Diseñadores de producto, Product managers… Para crear el mejor producto digital posible.
¿Qué hiciste antes de incorporarte a October?
Fui Head of Product en Wynd, un editor de software que dirigía junto a un Engineering manager con un equipo de unas 50 personas dedicadas a la gestión de la cadena de suministro. Llevo 7 años trabajando en la gestión de productos y me apasiona este tema.
¿Qué parte de tu trabajo te apasiona más?
- centricidad del usuario: empatía con nuestros usuarios, identificando sus problemas y encontrando la solución adecuada -que quizás ni siquiera hayan pensado- y ver el producto utilizado y apreciado. En el equipo de producto, tu primer objetivo es servir a los usuarios creando un producto que realmente les guste (equipo de diseño UX/UI) y que a la vez sea útil para la empresa.
- potenciar mi equipo: muchos gerentes consideran que su trabajo consiste en dirigir la lista de tareas de su equipo, lo que se traduce en éxitos tácticos a corto plazo. Con esta forma de pensar la gestión del producto, nunca podríamos alcanzar todo el potencial del producto. Me encanta la idea de crear un entorno en el que mi equipo pueda apropiarse de los resultados y no sólo de las tareas. Por lo tanto, la organización (sincronización entre equipos, procesos de priorización, OKRs de producto, etc) y la implementación del mejor entorno para los equipos de producto y tecnología es una de las cosas que realmente me gusta de mi trabajo.
- Ser la interfaz entre tecnología, diseño y la empresa.
¿Cuáles son las 3 habilidades que definitivamente necesitas en tu puesto?
- Comunicación
- Empatía junto con el enfoque en los datos
- Tener visión estratégica
¿Qué significa para ti la diversidad y la inclusión?
Nuestro mundo seguirá globalizándose. Con el teletrabajo convirtiéndose en la nueva normalidad, la concienciación cultural ya no será sólo un «está bien saberlo». Será una necesidad para cualquier buena empresa. La diversidad y la inclusión son hoy en día una normalidad para mí.
¿Cuál fue tu primer contacto con el mundo digital?
Creo que fue con mi hermano mayor, que jugaba con su primer ordenador cuando yo tenía 6 años. Como ingeniera, mi primer vínculo real con el desarrollo fue en mi escuela de ingeniería. Me entusiasmaba la idea de construir algo desde cero.
¿Cómo crees que la tecnología afectará a tu sector en los próximos años?
La automatización de los procesos y las nuevas experiencias de los usuarios que permiten a la empresa tener un canal fácil, rápido y fluido que implicará la renovación del servicio de banca y préstamos.
¿Qué haces en tu tiempo libre?
En una época sin covid, y siendo una fanática de la ópera y la música clásica, pasaba mucho tiempo disfrutando del arte en la filarmónica, los teatros o la ópera. También, me encanta descubrir nuevos artistas en las galerías de arte y los museos.
Por lo demás, soy bailarina en mi tiempo libre (lejos de ser profesional, es más bien un estilo libre y alegre) y aficionada al yoga (ashtanga sobre todo).
Me encanta viajar de forma más aventurera, conocer nuevas culturas y apreciar varios paisajes nuevos para contrastar la vida de la ciudad en la que vivo.
¿Qué tipo de trabajo harías si no estuvieras en el sector Fintech?
Habría sido médica que era uno de mis trabajos soñados cuando era niña. Mi empatía podría haber sido un verdadero problema en este ámbito, por eso elegí ser ingeniera.
Julien Ramezani, Head of Client Operations
¿Qué trabajo realizas en October?
Soy Head of Client Operations.
Me encargo de todo el proceso de concesión de créditos a las empresas en cuanto obtienen la aprobación de nuestro Comité de Crédito, desde la edición de la documentación contractual hasta el reembolso de los préstamos, pasando por el cumplimiento, la lucha contra el fraude y el recobro.
Cuento con el apoyo de un magnífico equipo de 6 personas.
¿Qué hiciste antes de incorporarte a October?
Antes de incorporarme a October, fui Financing Operations Manager en una empresa de leasing y, posteriormente, Operations Support Manager en un broker de leasing.
He pasado toda mi carrera en el sector del leasing, tanto en funciones de apoyo comercial como en funciones de gestión de riesgos/antifraude.
¿Qué parte de tu trabajo te apasiona más?
Me apasiona trabajar en equipo, transmitir mis conocimientos sobre temas específicos como el fraude, esforzarme continuamente por mejorar nuestros conocimientos y procesos y, sobre todo, hacer todo lo posible para simplificar al máximo la vida de nuestros clientes y ofrecerles un proceso de intercambio y firma lo más rápido posible, protegiendo al mismo tiempo los intereses de nuestros inversores, ya sean particulares o instituciones.
¿Cuáles son las 3 habilidades que definitivamente necesitas en tu puesto?
- Rigor: el más mínimo error por nuestra parte puede tener efectos devastadores para la reputación de la empresa y para nuestros inversores. Somos el último punto de control antes de que los fondos se envíen potencialmente a un defraudador.
- Sencillez: tenemos que tener en cuenta que estamos tratando con personas que, o bien no tienen tiempo porque tienen un negocio que atender, o bien no están acostumbradas a las herramientas digitales, y que nuestra misión es también simplificarles el proceso.
- Mantener la mente abierta: nuestro proceso es siempre mejorable, no por el hecho de que algo funcione bien durante varios meses no debemos cambiar un detalle del proceso para que funcione mejor.
Y sobre todo, ¡ir alegre a trabajar cada mañana!
¿Qué significa para ti la diversidad y la inclusión?
Cada uno puede aportar algo al otro porque cada uno tiene una historia de vida bien definida que aportar. Así es como podemos crecer tanto a nivel humano como profesional.
¿Cuál fue tu primer contacto con el mundo digital?
Durante mi experiencia anterior, desarrollamos una completa plataforma de financiación web, que permite interrogar a un gran número de socios de financiación y obtener un acuerdo de financiación en menos de 10 minutos. Esta plataforma está destinada a los actores que desean encontrar soluciones de financiación para sus ventas a partir de un panel de socios de financiación aprobados.
¿Cómo crees que la tecnología afectará a tu sector en los próximos años?
La tecnología permitirá a los actores inicialmente competidores trabajar de la mano, pero también simplificar el acceso a recursos que no necesariamente tenemos, todo ello con una experiencia de usuario sencilla y rápida.
¿Qué haces en tu tiempo libre?
Aprovecho para hacer algo de deporte, visitar a mi familia todo lo que puedo, e intento ir de excursión siempre que puedo (siempre tengo una mochila preparada, por si acaso).
¿Qué tipo de trabajo harías si no estuvieras en el sector Fintech?
Probablemente me habría especializado en el cumplimiento de la normativa y la lucha contra el fraude en una institución financiera.